市診所信息化監(jiān)管平臺(tái)共包含七大模塊:診所備案管理模塊、診療行為數(shù)據(jù)收集模塊、診所病歷管理模塊、處方預(yù)警和規(guī)則庫(kù)維護(hù)模塊、診所監(jiān)督管理模塊、移動(dòng)監(jiān)督檢查模塊、統(tǒng)計(jì)分析模塊。通過(guò)七大模塊覆蓋對(duì)診所的全生命周期的監(jiān)管,通過(guò)集成化管理,確保診所的合法合規(guī)運(yùn)營(yíng),提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者安全。同時(shí),管理人員可以通過(guò)本平臺(tái)的可視化交互界面查看實(shí)時(shí)、自定時(shí)間段的各類數(shù)據(jù)指標(biāo)情況,能夠?qū)崟r(shí)掌握一線動(dòng)態(tài),做出科學(xué)合理決策,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)監(jiān)督員查工作的客觀、及時(shí)評(píng)價(jià)和量化考核,提高監(jiān)督員工作的效率和水平。
| 功能模塊 | 功能參數(shù)要求 |
診所備案管理模塊 | 備案數(shù)據(jù)填報(bào) | 1.診所備案信息,如醫(yī)療機(jī)構(gòu)類型、醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱、社會(huì)信用代碼、經(jīng)營(yíng)區(qū)劃、機(jī)構(gòu)詳情、法人信息、法人證件信息、企業(yè)公章信息等; |
2.診療科目信息,診所申報(bào)經(jīng)營(yíng)的診療科目范圍;從業(yè)人員信息,診所申報(bào)醫(yī)療執(zhí)業(yè)人員的基本信息,包括醫(yī)師姓名、執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)、職稱、抗菌藥物權(quán)限、職稱、執(zhí)業(yè)證書、簡(jiǎn)歷等信息; | ||
3.儀器設(shè)備信息,診所申報(bào)儀器設(shè)備信息,包括設(shè)備名稱、型號(hào)、廠家、參數(shù)、位置等; | ||
4.房屋環(huán)境信息,包括租房合同、平面圖等附件信息;以及診所規(guī)章制度。 | ||
5、資質(zhì)審查、執(zhí)業(yè)范圍、電子憑證證件范圍 | ||
審批流程設(shè)置 | 審批流程管理,監(jiān)管端可對(duì)申報(bào)的信息,靈活設(shè)置多級(jí)交叉的審批流程,可追溯各個(gè)審批節(jié)點(diǎn),并對(duì)未通過(guò)的信息及時(shí)反饋企業(yè)端,當(dāng)流程完成后形成歸檔整理閉環(huán)。如線上注冊(cè)、備案、變更、注銷、再注冊(cè)、校驗(yàn)、注銷等數(shù)據(jù) | |
外部數(shù)據(jù)獲取 | 監(jiān)管機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)對(duì)接(統(tǒng)一對(duì)接數(shù)管中心)+接口對(duì)接民營(yíng)數(shù)據(jù) | |
診療行為數(shù)據(jù)收集模塊 | 標(biāo)準(zhǔn)化采集 | 1.數(shù)據(jù)接入:系統(tǒng)支持通過(guò)信息化接口的方式獲取常州市已有的醫(yī)師信息、護(hù)士信息。 |
2.數(shù)據(jù)歸集:將采集的診所醫(yī)療行為數(shù)據(jù)進(jìn)行接入、轉(zhuǎn)換、清洗并轉(zhuǎn)存到標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)模型中,形成按領(lǐng)域組織的、方便利用的醫(yī)療行為數(shù)據(jù)集,并形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)上傳標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。通過(guò)開(kāi)放服務(wù)提供外部系統(tǒng)調(diào)用和數(shù)據(jù)訪問(wèn),實(shí)現(xiàn)對(duì)診所數(shù)據(jù)資源池與相關(guān)政府部門之間信息資源整合與共享交換。 | ||
3.認(rèn)證接口(API):為其他信息系統(tǒng)提供統(tǒng)一的身份認(rèn)證服務(wù),實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄等,至少支持Restful接口的API,可以返回JSON,XML格式。 | ||
4.授權(quán)接口:為其他信息系統(tǒng)提供統(tǒng)一的授權(quán)服務(wù)。 | ||
5.診療行為上傳情況跟蹤,收集匯總分析 | ||
處方預(yù)警和規(guī)則庫(kù)維護(hù) | 配置維護(hù) | 可視化對(duì)規(guī)則庫(kù)配置維護(hù),對(duì)預(yù)警進(jìn)行分類處理,狀態(tài)分析,分級(jí)別判斷,配置不同的處置流程和處置節(jié)點(diǎn)方式。 |
預(yù)警展示 | 可以通過(guò)日期、狀態(tài)(正常、異常)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱、違規(guī)類型等信息實(shí)時(shí)查詢醫(yī)療機(jī)構(gòu)的違規(guī)信息,可以查看違規(guī)處方及違規(guī)說(shuō)明,預(yù)警詳情,可以查看預(yù)警來(lái)源,涉及的機(jī)構(gòu)目錄及詳細(xì)說(shuō)明。 | |
診所病歷管理模塊 | 數(shù)據(jù)清洗展示 | 建立基于診所診所診療行為數(shù)據(jù)資源池的電子病歷數(shù)據(jù)的綜合管理模塊,將患者就診過(guò)程以電子病歷為載體,形成統(tǒng)一的電子病例數(shù)據(jù)集,包含如掛號(hào)、叫號(hào)、診斷、處方、檢驗(yàn)、檢查、治療操作等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及結(jié)構(gòu)化病歷的文本性數(shù)據(jù)。 |
數(shù)據(jù)分析 | 對(duì)電子病例數(shù)據(jù)集進(jìn)行深入分析挖掘,發(fā)現(xiàn)其中存在的違規(guī)行為或異常情況,例如超范圍經(jīng)營(yíng)、跨級(jí)別開(kāi)立藥品、處置行為與診斷不符、設(shè)備耗材與診所備案數(shù)據(jù)不匹配等違規(guī)行為。 | |
診所監(jiān)督管理模塊 | 監(jiān)督巡查配置 | 1.日常監(jiān)督檢查:可配置維護(hù)日常巡查模板,包含巡查指標(biāo)、指標(biāo)結(jié)果、結(jié)果明細(xì)等,可根據(jù)巡查頻率生成巡查任務(wù),監(jiān)管人員可以根據(jù)案件管理中的案件任務(wù),結(jié)合日常檢查對(duì)案件進(jìn)行調(diào)查處理,檢查結(jié)果以信息方式反饋至被檢查單位。 |
2.備案監(jiān)督檢查:可配置針對(duì)備案數(shù)據(jù)的現(xiàn)場(chǎng)檢查任務(wù),應(yīng)當(dāng)組織人員對(duì)新設(shè)置的診所自發(fā)放診所備案憑證之日起45日內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查,對(duì)不符合備案條件的應(yīng)當(dāng)限期整改,逾期拒不整改或者整改后仍不符合條件的,撤銷其備案并及時(shí)向社會(huì)公告。 | ||
3.專項(xiàng)監(jiān)督檢查:根據(jù)工作需要開(kāi)展的醫(yī)療質(zhì)量等專項(xiàng)檢查、抽驗(yàn)抽樣違法案件,檢查結(jié)果以信息方式反饋至被檢查單位。 | ||
基礎(chǔ)設(shè)置 | 1.統(tǒng)一本底維護(hù)檢查設(shè)置 | |
2.移動(dòng)端協(xié)管人員機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員管理,角色授權(quán),移動(dòng)端授權(quán)綁定 | ||
3.工作量統(tǒng)計(jì)分區(qū)域權(quán)限 | ||
4.巡查項(xiàng)目組,巡查模板維護(hù)設(shè)定 | ||
5.待回訪、待覆蓋、待巡查規(guī)則 | ||
6.月度、季度、年度排名 | ||
7.行政區(qū)劃,專業(yè)類別,組織機(jī)構(gòu)維護(hù) | ||
移動(dòng)監(jiān)督檢查模塊 | 監(jiān)督巡查執(zhí)行 | 1將診所現(xiàn)場(chǎng)核查的內(nèi)容以任務(wù)清單的方式推送至執(zhí)法終端上,執(zhí)法人員根據(jù)任務(wù)清單信息對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查并上傳至平臺(tái)系統(tǒng)中。主要包括日常監(jiān)督檢查違法案件、抽驗(yàn)抽樣違法案件、投訴舉報(bào)案件等信息的統(tǒng)計(jì)管理。 |
2監(jiān)督人員通過(guò)手持終端,可進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)內(nèi)容,規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查、信息收集、信息報(bào)告等工作流程,確保衛(wèi)生監(jiān)督員巡查發(fā)現(xiàn)的違法線索和重大衛(wèi)生事件能夠及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào),及時(shí)依法查處,法信息支持文字、照片、視頻等內(nèi)容,并增加執(zhí)法人員、執(zhí)法時(shí)間、定位的水印,以便后期備查。 | ||
統(tǒng)計(jì)分析 | 可視化展示 | 1.常州市診所信息化監(jiān)管平臺(tái)對(duì)全市診所機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)診療數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)督檢查,定向監(jiān)督檢查的多維度數(shù)據(jù)分析等,同時(shí)可支持實(shí)時(shí)查詢、統(tǒng)計(jì)分析及圖形化展示。 |
統(tǒng)計(jì)報(bào)表 | 2.統(tǒng)計(jì)報(bào)表:本月數(shù)據(jù)上傳機(jī)構(gòu)、已監(jiān)管數(shù)據(jù)、累計(jì)監(jiān)管數(shù)據(jù)、本月數(shù)據(jù)上傳率、公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管率、社會(huì)辦醫(yī)機(jī)構(gòu)監(jiān)管率、村衛(wèi)生室機(jī)構(gòu)監(jiān)管率。社會(huì)辦醫(yī)機(jī)構(gòu)接入率統(tǒng)計(jì)(按類別、按級(jí)別)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)接入率統(tǒng)計(jì)、預(yù)警類別統(tǒng)計(jì)、預(yù)警數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。 | |
綜合查詢 | 3.綜合查詢:顯示機(jī)構(gòu)上傳的病歷數(shù)、處方數(shù)、治療數(shù)、手術(shù)數(shù)、檢驗(yàn)數(shù)、預(yù)警數(shù)、異常數(shù)、無(wú)病歷次數(shù),并支持以折線圖的方式展現(xiàn)數(shù)據(jù)上傳趨勢(shì)。 |
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“道”與“器”
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PK項(xiàng)目 | 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) | 運(yùn)籌軟件 | 其他品牌 |
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成立時(shí)間長(zhǎng)、專業(yè)度高、堅(jiān)持管理思想指導(dǎo)軟件,軟件系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)管理;堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)企業(yè)為本,不投機(jī)取巧,不炒作熱點(diǎn)。 | 10余年專注企業(yè)管理軟件研發(fā),融入世界管理大師的先進(jìn)管理思想,幫助企事業(yè)單位建立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念、組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則及評(píng)估系統(tǒng),形成一套整體的科學(xué)管控體系。 | 成立時(shí)間短,風(fēng)投注資成立,注重營(yíng)銷,炒作概念,只顧發(fā)展用戶注冊(cè)量,能圈更多的錢。 |
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高端行業(yè)越多越好,理念先進(jìn),精細(xì)化管理,經(jīng)驗(yàn)豐富,見(jiàn)多識(shí)廣,專家顧問(wèn)型團(tuán)隊(duì);堅(jiān)決杜絕“粗放式、簡(jiǎn)單化”管理。 | 高精尖企業(yè)管理規(guī)范、理念超前,引領(lǐng)作用強(qiáng),浪潮集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、華誼兄弟、中國(guó)高鐵、國(guó)家儲(chǔ)備糧集團(tuán)等都是運(yùn)籌典型客戶。 | 專注模式簡(jiǎn)單、松散管理的入門級(jí)產(chǎn)品,粗放式鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)加工廠,信息化普及程度低的客戶最多、人員最多。 |
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CRM、OA、ERP、HR、SCM、微商城、APP、BPM等高度集成,整套企業(yè)管理體系,可以臨時(shí)不用,但不能沒(méi)有,否則后期對(duì)接后患無(wú)窮。 | 提供一體化管理系統(tǒng),可分割使用,亦可集成使用。全面不失細(xì)致,通過(guò)一套軟件即可掌控企業(yè)的人、財(cái)、物,產(chǎn)、供、銷,運(yùn)籌行業(yè)專用系統(tǒng)更強(qiáng)大,沒(méi)有我們做不到,只有你想不到。 | 只提供部分功能,典型的“信息孤島”,碎片化管理,不成體系。簡(jiǎn)易、low,成了他們的代名詞。好的管理體系不只是考勤、錄客戶、事務(wù)審批這么簡(jiǎn)單。 |
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優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的獨(dú)特管理體系,這就需要個(gè)性化的軟件系統(tǒng)支撐,就像衣服“高級(jí)定制”,“量體裁衣”,精品永遠(yuǎn)是王道。 | 行業(yè)定制+企業(yè)個(gè)性,運(yùn)籌軟件服務(wù)30多個(gè)行業(yè),提供雙定制產(chǎn)品及服務(wù),我們堅(jiān)信每個(gè)企業(yè)都是獨(dú)一無(wú)二的,互聯(lián)網(wǎng)思維,才是中國(guó)企業(yè)發(fā)展根本。 | 典型特征:千篇一律,千人一面??傮w來(lái)說(shuō)就是信息化管理的V1.0版,大眾普及化產(chǎn)品,永遠(yuǎn)只會(huì)在低端市場(chǎng)活躍。 |
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符合人體工程學(xué)、管理工程學(xué),工作習(xí)慣,編輯習(xí)慣、閱覽習(xí)慣,眾多前沿客戶、工程師驗(yàn)證優(yōu)化。 | 8種色系,隨心選擇,界面風(fēng)格統(tǒng)一,適應(yīng)設(shè)計(jì)潮流,一看即會(huì),觸類旁通,系統(tǒng)越是高深,表現(xiàn)越要淺顯易懂。 | 過(guò)度美化,犧牲統(tǒng)一,簡(jiǎn)單的東西為了體現(xiàn)豐富化,只能在表現(xiàn)形式上多變花樣,與管理方向南轅北轍。 |
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企業(yè)所有管理體系工具盡可能都納入軟件系統(tǒng),全面拋棄各種Excel表格數(shù)據(jù)填報(bào)、統(tǒng)計(jì)、下載查看的搬運(yùn)工模式。 | 門戶、場(chǎng)景、菜單、圖標(biāo)、語(yǔ)言、色系、表單、流程、字段、報(bào)表、app、數(shù)據(jù)引用、公式運(yùn)算、自定義業(yè)務(wù)函數(shù)、回寫、校驗(yàn)、權(quán)限、消息、預(yù)警、定時(shí)或觸發(fā)任務(wù)均可自定義配置。 | 有用沒(méi)用的功能都在刷存在感,換色、換門戶、換圖標(biāo)、換菜單名稱、換表單字段、換可選項(xiàng)、換報(bào)表、自定義業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)引用、回寫,想都不用想,因?yàn)榧軜?gòu)所限沒(méi)法實(shí)現(xiàn)。 |
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無(wú)論簡(jiǎn)單需求,復(fù)雜需求,都有專業(yè)項(xiàng)目實(shí)施方案、配備項(xiàng)目經(jīng)理把控進(jìn)度、需求調(diào)研、個(gè)性化配置、安裝、培訓(xùn)、上線、優(yōu)化。 | 周期短,簡(jiǎn)單需求1周內(nèi)完成配置、培訓(xùn),系統(tǒng)可拆分、可組合;預(yù)算有限的情況下可總體規(guī)劃,分期購(gòu)買。首期滿足核心需求,后期逐步拓展。 | 簡(jiǎn)單需求較短,復(fù)雜需求難以確定,因?yàn)槎伍_(kāi)發(fā)涉及費(fèi)用核算、雙方匯報(bào)、審批,討價(jià)還價(jià)、驗(yàn)證測(cè)試、BUG修復(fù)、綜合成本高、風(fēng)險(xiǎn)大。 |
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專業(yè)的管理系統(tǒng)工程一定是高度集成的,開(kāi)放的接口,保持生態(tài)鏈良性發(fā)展。 | 集成呼叫中心、第三方ERP、OA、視頻會(huì)議、單點(diǎn)登錄、網(wǎng)銀在線支付、微信、短信、Email、身份認(rèn)證等。 | 大多為在線租用云部署模式,封閉式架構(gòu)、不對(duì)外開(kāi)放,不支持二次開(kāi)發(fā)、第三方應(yīng)用集成。 |
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專業(yè)考評(píng)工程師服務(wù),支持遠(yuǎn)程協(xié)助、上門服務(wù)、駐場(chǎng)實(shí)施,與購(gòu)買需求有偏差能及時(shí)響應(yīng)。 | 項(xiàng)目組管理服務(wù),用戶滿意度考評(píng)。超過(guò)購(gòu)買需求30%以內(nèi),免費(fèi)提供服務(wù)。超出部分核算工作量,按工時(shí)成本計(jì)費(fèi)。 | 超過(guò)購(gòu)買需求,不僅無(wú)免費(fèi)服務(wù)。有的收費(fèi)也難滿足需求,二次開(kāi)發(fā)也不是想做就能做,需要依賴于強(qiáng)大的平臺(tái)支撐。 |
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本地部署、云部署,使用沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別,產(chǎn)權(quán)性質(zhì)類似買房、租房,主要是隨心所欲可定制度的差別、資產(chǎn)和費(fèi)用的區(qū)別。 | 可租可售,同等品質(zhì)水準(zhǔn)比同行價(jià)低50%,通用普及版、行業(yè)專用版、高端定制版按需合作。運(yùn)籌軟件的經(jīng)營(yíng)理念:質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,童叟無(wú)欺。 | 租用版抱著試試看的態(tài)度選擇者居多,這也是圈用戶的套路,只租不售,按年收費(fèi),表面便宜,實(shí)屬不然,3年的錢足夠買永久授權(quán)。 |
行業(yè)客戶經(jīng)典案例
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行業(yè): IT(全國(guó)最大信息系統(tǒng)集成商)應(yīng)用: 合作終端客戶包括CRM、政務(wù)OA、智慧糧庫(kù)、執(zhí)法系統(tǒng)及監(jiān)管系統(tǒng)等華誼兄弟傳媒管理系統(tǒng)
行業(yè): 廣告?zhèn)髅剑ㄖ袊?guó)最大傳媒集團(tuán))應(yīng)用: 客戶、項(xiàng)目管理、合同協(xié)議、媒介資源管理、銷售績(jī)效、薪資提成中儲(chǔ)糧智慧辦公數(shù)據(jù)鐵籠
行業(yè): 黨政機(jī)關(guān)(治國(guó)安邦核心單位)應(yīng)用: 公文流轉(zhuǎn)、財(cái)務(wù)管理、輔助辦公、人事檔案、會(huì)議管理、物品資產(chǎn)、黨建管理、檔案管理長(zhǎng)城汽車媒介管理系統(tǒng)
行業(yè): 汽車制造(全球銷量第一)應(yīng)用: 媒體公關(guān)、廣告媒介、預(yù)算、框架協(xié)議、項(xiàng)目管理、采購(gòu)執(zhí)行、傳播反饋、BI分析中國(guó)書法家協(xié)會(huì)管理系統(tǒng)
行業(yè): 行業(yè)協(xié)會(huì)(國(guó)家級(jí))應(yīng)用:會(huì)員檔案、預(yù)備會(huì)員轉(zhuǎn)正式會(huì)員審批、公告通知、作品發(fā)表、內(nèi)部交流金訶藏藥分銷體系
行業(yè): 生物醫(yī)藥(全國(guó)最大藏藥企業(yè))應(yīng)用: 客戶檔案、商業(yè)公司、合同協(xié)議結(jié)算、經(jīng)銷商在線下單、銷售目標(biāo)、物流跟蹤、產(chǎn)品流向客運(yùn)智能教育培訓(xùn)管理系統(tǒng)
行業(yè):鐵路運(yùn)營(yíng)(中國(guó)鐵路總公司)應(yīng)用:培訓(xùn)課程、題庫(kù)、學(xué)習(xí)練習(xí)、考試、對(duì)戰(zhàn)積分、成績(jī)排名、個(gè)人信息中國(guó)移動(dòng)ICT支撐核心伙伴
行業(yè):運(yùn)營(yíng)商(通信業(yè)No.1)應(yīng)用:合作終端客戶包括CRM、OA、ERP、智慧社區(qū)、早餐工程等行業(yè)應(yīng)用榮譽(yù)資質(zhì)
ISO9001-2015質(zhì)量體系認(rèn)證
全國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量
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雙軟企業(yè)
CMMI3軟件開(kāi)發(fā)能力
成熟度認(rèn)證
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中國(guó)管理軟件行業(yè)
十大影響力品牌
中國(guó)企業(yè)管理信息化
最具影響力企業(yè)
中國(guó)質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)
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高效敏捷運(yùn)營(yíng)
開(kāi)源節(jié)流增利
力求客戶滿意
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)
個(gè)性量身定制
打單流程
服務(wù)流程
目標(biāo)任務(wù)
時(shí)間管理
業(yè)務(wù)全流程
預(yù)算控制
支付流程
市場(chǎng)管理
客戶管理
銷售管理
交付管理
服務(wù)管理
資源管理
決策分析
PC/APP頁(yè)面配置
表單字段定義
持續(xù)服務(wù)
流程定義
模板定義
權(quán)限配置
系統(tǒng)集成
運(yùn)籌軟件業(yè)務(wù)執(zhí)行層、管理控制層、決策規(guī)劃層各功能模塊清晰明確,渾然一體。全方位提升企業(yè)管理水平,這是我們持續(xù)不懈的追求
【決策層】通過(guò)軟件提供的各項(xiàng)報(bào)表對(duì)經(jīng)營(yíng)情況數(shù)據(jù)挖掘分析進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃,下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
【管理層】業(yè)務(wù)流程規(guī)劃,固化到軟件中,實(shí)施績(jī)效考核指導(dǎo),輔助下屬完成各項(xiàng)任務(wù)。
【執(zhí)行層】強(qiáng)有力的執(zhí)行力軟件系統(tǒng),主動(dòng)推動(dòng)各部門人員協(xié)同,有序的積極完成工作;提交可靠的原始數(shù)據(jù)。
自定義對(duì)象
業(yè)務(wù)對(duì)象 字段類型 數(shù)據(jù)關(guān)系 個(gè)性UI權(quán)限
表單 操作 字段 交叉矩陣流程
審批流 業(yè)務(wù)流 數(shù)據(jù)流BI數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)報(bào)表 穿透視智能分析 自定義展示 管理駕駛倉(cāng)IT系統(tǒng)集成
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 單點(diǎn)登陸 消息推送 審批流程運(yùn)籌軟件標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施管理流程
售前階段
實(shí)施啟動(dòng)
需求梳理
藍(lán)圖設(shè)計(jì)
配置開(kāi)發(fā)
測(cè)試培訓(xùn)
上線運(yùn)行
客戶維系
24小時(shí)電話
電話實(shí)時(shí)響應(yīng)服務(wù):運(yùn)籌軟件有限公司為用戶提供400-090-2005電話熱線響應(yīng)服務(wù),隨時(shí)接受客戶服務(wù)要求。遠(yuǎn)程協(xié)助
如果用戶在系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到一些基本的系統(tǒng)問(wèn)題,我公司的支持工程師或?qū)<铱梢酝ㄟ^(guò)QQ遠(yuǎn)程桌面、視頻會(huì)議等方式指導(dǎo)用戶排除故障的方式方法。這種方式可以更快、更及時(shí)的方式達(dá)到親臨現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的效果。現(xiàn)場(chǎng)支持
對(duì)于軟件系統(tǒng)在設(shè)備出現(xiàn)故障,用戶的系統(tǒng)管理員、遠(yuǎn)程協(xié)助和電話技術(shù)支持不能及時(shí)解決時(shí),我們將以用戶實(shí)際利益為重,及時(shí)提供工程師到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)媒體報(bào)道:運(yùn)籌軟件——CRM、OA、ERP、BPM、APP,管理信息化系統(tǒng)時(shí)代引擎>> 中國(guó)軟件網(wǎng) 賽迪網(wǎng) 搜狐網(wǎng) 泡泡網(wǎng)
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